unine08a12m

Corpus:
OFROM (O)
Nom de fichier:
unine08a12m
Contact:
Mathieu Avanzi, Marie-José Béguelin, Frederica Diémoz
Résumé:
sa vie quotidienne : secrétariat entreprise, famille enfant, sport
Date d'enregistrement:
14/04/2008
Durée d'enregistrement:
00:20:13
Nature du signal:
audio
Qualité du son:
environnement peu bruité
Anonymization status (recording):
script Daniel Hirst
Niveaux d'annotation:
Annotation automatique
Identifiant:
unine08-rza, unine08-rzb
Âge:
21-60, inconnu
Sexe:
F, F
Profession:
employé de commerce, inconnu
Niveau d'études:
lycée, inconnu
Lieu de naissance:
inconnu, inconnu
Statut de l'annotation:
automatique
Type:
entretien
Secteur:
privé
Milieu:
amical
Modalité:
oral
Nombre de locuteurs:
2
Situation de l'enregistrement:
face_à_face
Sample address:
/annis-sample/ofrom/unine08a12m.html
Texte:
salut salut alors raconte-moi ce que tu fais dans la vie eh bien j' ai quarante-deux ans je m' appelle je suis d' origine italienne j' ai euh un CFC d' employée de commerce depuis vingt-quatre ans mon mari et moi nous gérons une entreprise euh de de piscines et de wellness donc euh tous les jours ce que je fais c' est déjà de m' occuper du du secrétariat et toute la partie euh juridique comptabilité de l' entreprise euh je je ben voilà je réponds au téléphone je fais la correspondance ensuite je m' occupe de ma petite famille aussi le gros avantage c' est que je ne dois pas timbrer donc j' organise mon emploi du temps comme bon me semble et en fonction aussi du travail que que j' ai à faire au bureau puisque le bureau est dans ma maison privée je suis libre de gérer mon temps comme euh comme il me plaît ou du moins en fonction de de l' emploi du temps de de mon enfant qui a neuf ans donc bien sûr euh je m' occupe aussi de lui euh je me lève le matin je prépare le petit déjeuner je je vais un peu au bureau je fais mon ménage ensuite euh je fais mes commissions je fais mon dîner quelques fois par semaine je vais faire euh du sport je vais dans un institut de fitness je pratique également le nordic walking donc euh le sport est très important pour moi ça me permet de me vider la tête de me de me retrouver un petit peu et d' exister en tant que femme puisque dans ma vie privée je suis beaucoup ben une maman une employée une épouse et et voilà je je tiens quand même à ce que le côté femme euh ressorte aussi tu peux continuer euh oui alors euh qu' est-ce que je fais d' autre je fais un tas de choses je fais des reportages euh pour ma petite voisine j' ai des amies avec qui je parle énormément je suis là aussi pour elles quand elles ont quelque chose à dire euh je suis une personne très ouverte très à l' écoute et j' ai aussi moi-même besoin de de personnes de confiance à l' écoute de mes soucis de mes tracas et puis euh votre travail donc euh ça consiste en quoi vous devez ré- amorce il y a des gens qui vous téléphonent pour euh pour avoir des piscines ou bien oui alors tout à fait il y a des personnes qui qui téléphonent euh qui sont intéressées à la construction d' une piscine donc ils demandent un les prix euh ils demandent euh comment comment on peut fabriquer une certaine piscine ils ont envie d' informations mais euh ben voilà nous avant tout on sert nos clients euh les clients qui ont déjà construit une piscine avec nous donc on commence toujours la saison par un mailing qu' on adresse à nos clients pour euh l' entretien de des piscines de nos de nos clients les plus fidèles puisque c' est quand même eux qui qui sont privilégiés dans lorsque la saison de la piscine s' ouvre voilà alors je disais que euh une journée type chez moi elle est ben elle commence par euh la préparation le réveil déjà de mon petit garçon de neuf ans euh je le prépare euh pour aller à l' école c' est-à-dire que je lui prépare son petit déjeuner on répète un peu quelques devoirs s' il a des épreuves dans la matinée une fois que lui-même euh est parti à l' école et bien je je prends moi le petit déjeuner avec mon mari s' il est là on discute un petit peu ensuite on se prépare il y a ben voilà les les commissions pour la préparation du dîner le ménage et si j' ai du temps le matin je je réussis à aller dans un institut de fitness pour faire du sport sinon je vais marcher l' après-midi avec une amie ça c' est c' est on dira euh un programme euh que que je me fixe euh du lundi au vendredi toujours donc euh la préparation de repas équilibrés ça j' y tiens je tiens quand même euh à ce que moi-même et ma famille ayons une euh une alimentation saine ça ça prend du temps ça demande de la réflexion la préparation de tels repas ensuite euh je je tiens quand même à à mon apparence euh mais s amorce ouais à une certaine à mon apparence oui mais euh à une certaine qualité de vie et à une certaine hygiène de vie donc euh j' ai besoin d' avoir du temps pour moi justement pour pratiquer du sport régulièrement pour pouvoir aussi avoir des moments de repos et euh en-dehors de mon travail dans l' entreprise euh ben voilà l' entreprise euh qui existe depuis bientôt dix-huit ans je donc ma ma tâche à moi dans l' entreprise c' est de faire euh tout ce qui est au niveau du bureau mon mari lui par contre euh s' occupe euh des clients dans le terrain il s' occupe de de de leur piscine de de l' entretien de leur piscine de de les mettre en service les piscines c' est-à-dire euh ça commence euh au niveau du nettoyage jusqu' à à aux produits mettre les produits dans l' eau pour toute la saison livrer les produits nécessaires pour toute la saison et et effectuer les diverses réparations euh selon les dégâts des intempéries euh survenues durant l' hiver euh préparations donc de documents pour les assurances euh pour que les clients soient couverts pour ce type de de de dégâts euh ça aussi ça prend du temps c' est c' est beaucoup de discussions entre le client et et l' assurance ensuite euh ben dans l' entreprise nous avons également la gamme euh bains de vapeur saunas et les les whirlpool donc les jacuzzis nous sommes aussi euh à même de devoir expliquer aux clients leur fonctionnement en cas d' acquisition en cas de panne donc euh bon ça c' est mon mari qui le fait dans le terrain mais chez nous au bureau le téléphone sonne souvent donc on dira que j' ai aussi cette casquette de de centrale de de répondeur automatique en fait elle a plusieurs casquettes dans sa vie hein elle a la casquette justement de maman elle a la casquette euh de de comptable elle a la casquette de juriste elle est une amie parfois elle est une psychologue parfois euh elle est elle est tout simplement elle a besoin d' avoir ses plages à elle maintenant l' emploi du temps de ben lui aussi donc euh oui une autre casquette que j' ai c' est effectivement taxi aussi chauffeur celle-là alors elle me prend du temps mais grandissant il devient toujours plus autonome et ça me permet moi aussi d' avoir de plus grandes plages pour euh faire d' autres choses donc euh le mon petit garçon qui s' appelle lui aussi a un emploi du temps très chargé il commence l' école à huit heures du matin et il finit à midi il reprend à treize heures trente jusqu' à quinze heures et certains jours ben c' est le cathé d' autres jours euh il y a le sport les devoirs tous les jours donc là aussi il faut que je sois là pour les devoirs pour euh pour le soutenir pour le le réconforter quand il a un problème avec un copain à l' école pour le rassurer quand il doute de ne pas y arriver à surmonter les difficultés de des épreuves en classe quand il est pas sûr de lui et tout ça ben ça prend euh du temps du lundi au vendredi ensuite le samedi arrive nous ouvrons notre magasin maintenant la saison elle est repartie donc nous avons un magasin de de piscines saunas et bains de vapeur où les clients peuvent venir aussi notamment les nouveaux pour des renseignements pour planifier des constructions de nouvelles piscines eh ben là c' est jusqu' à midi que nous sommes occupés au magasin l' après-midi ben on essaye de de profiter du weekend et le dimanche aussi de de faire des escapades ou tout simplement rien du tout se légumer devant la télé ou de faire une petite promenade ouais vot- amorce vous avez dit que votre enfant fait du sport quel sport fait-il oui alors euh il pratique la natation donc il est il est médaille d' or je dirais que il est très doué à la natation et tout cela ben ça demande aussi de l' entraînement ça demande de la présence ça demande euh beaucoup de de de motivation de la part euh des parents et de la maman puisque c' est moi qui fais quand même tout ça pour que l' enfant pratique son sport favori dans dans de très bonnes conditions et qu' il soit toujours qu' il ait toujours du plaisir en fait à aller à sa sa leçon de natation qui est insuffisante bien sûr pour parvenir à des résultats ben tels que la médaille d' or ça demande aussi euh plusieurs heures d' entraînement par semaine euh à l' approche des championnats mais mais on y arrive disons ça ça porte ses fruits euh et tout ça ben c' est ce sont des heures des heures de travail pour lui puis euh donc vous vous avez toi tu as commencé donc tu as fait l' école et puis après tu as fait trois ans d' école de commerce tout à fait alors moi j' ai fait mes quatre ans d' école primaire à ensuite euh j' ai fait cinq ans d' école secondaire à et ensuite j' ai commencé un apprentissage d' employée de commerce qui a duré trois ans donc euh j' ai j' étais employée par l' administration cantonale à et j' allais à l' école professionnelle euh une fois par semaine j' ai passé mes examens en mille neuf cent quatre-vingt-un et depuis ben je n' ai plus jamais arrêté de pratiquer mon métier ça été euh pendant dix-sept ans euh j' ai ce métier-là m' a m' a apporté beaucoup euh ça veut dire que au niveau de l' entreprise euh ça c' est d' une grande aide euh comme ça du fait que que je peux faire tout le travail de bureau ça nous permet ben de de de de d' épargner un salaire on dira ça veut dire que c' est peut-être pas bien de le dire on est quitte d' engager mais moi ça me permet aussi de de conserver mon activité de pouvoir être toujours un peu dans le monde du travail grâce à l' entreprise que nous avons et ça m' a permis aussi de la perfectionner car dans une entreprise il y a toujours euh les bons côtés il y a les revers de la médaille ça veut dire les soucis d' encaissement avec les clients donc il a il a fallu faire des poursuites de temps à autre il a fallu faire euh des des des des demandes euh au tribunal pour pouvoir encaisser euh certains montants ça veut dire des demandes de mains levées quand le client ne reconnaît pas vous devoir une certaine somme il fait opposition au commandement de payer donc euh il fallait préparer la main levée pour pouvoir obtenir euh le feu vert du tribunal pour que la dette soit reconnue en fait pour pouvoir faire un avis de saisie ou faire céder tout simplement le client qu' il doit payer sa facture alors ça ça fait partie aussi de mon travail dans la mesure du possible si ce n' est pas trop compliqué je peux j' ai été amenée à faire aussi ce genre de choses donc euh de la facture enfin on commence par l' offre je fais l' offre au client je fais la confirmation de commande la facture si le client ne paye pas je fais différents rappels ben il y en a trois en général ensuite c' est le commandement de payer si le client ne paye toujours pas il y a quelques bon avant le commandement de payer il y a quand même quelques téléphones avant pour l' informer de ce que j' ai l' intention de faire souvent ça marche les gens finissent par payer des fois on tombe sur des durs où il faut quand même faire la le commandement de payer mais je dirais que c' est quand même très très rare et quand le client fait opposition ben on doit passer par la main levée on doit écrire au tribunal pour faire reconnaître la dette pour euh justement pouvoir encaisser notre salaire on dira parce que tout travail mérite salaire mais avec le temps il faut dire que nous avons quand même euh opté pour euh une solution de filtre ça veut dire que toutes les personnes avec qui nous avons eu des difficultés d' encaissement nous les avons mis sur une liste rouge nous ne les servons plus et s' ils tiennent à être servis ils doivent payer cash et c' est vrai que ça fait quand même plusieurs années que je n' ai plus euh à faire de poursuites contre un client parce que je le fais quand même malgré moi je n' aime pas euh faire du mal donc euh je fais malgré moi donc je fais les poursuites euh contre des clients malgré moi mais nous vivons dans un monde où où la confiance euh est très difficile à à oui on a du mal de faire confiance euh tout le monde a une bonne parole mais tout le monde ne respecte pas cette bonne parole comme dans le temps euh les anciens disent une poignée de main c' est ça valait une signature aujourd' hui tout doit être par écrit tout doit être protocolé euh on doit demander des signatures et des fois ça suffit même pas et ça c' est vraiment regrettable mais grâce à ça je dois dire que j' ai quand même pu euh apprendre euh mon métier encore mieux le perfectionner de ce côté quand même de la loi qui me passionne énormément et j' ai j' ai pu aider aussi d' autres personnes parce que par le métier que j' ai je n' ai pas uniquement pratiqué dans mon entreprise j' ai j' ai fait le secrétariat aussi d' autres euh entreprises d' autres personnes qui étaient un peu perdues donc à titre indépendant j' ai souvent donné des coups de main à mes connaissances depuis que j' ai ce métier et ça aussi ça m' a beaucoup enrichie en fait parce que au bout de trois ans d' apprentissage on a un diplôme c' est certain avec des bonnes notes on a beaucoup travaillé mais la pratique elle n' est encore que très petite et c' est en donnant des coups de main un petit peu à qui le demande des coups de main gratuits je le précise euh ben ça m' a enrichie ça m' a beaucoup apporté ça m' a ça m' a ça m' a formée et aujourd' hui je pense que j' ai un bagage d' employée de commerce qui est quand même euh très complet on on se perfectionne toujours on a toujours quelque chose à apprendre mais je suis quand même fière de de mon parcours tu travaillais euh vous êtes indépendantes toi et ton mari tout à fait nous sommes indépendants tous les deux et c' est un gros avantage quand on veut donner aussi une certaine qualité de vie à notre famille mais il faut quand même dire que mon mari ayant lui aussi quarante-deux ans entre trente et quarante ans nous avons beaucoup travaillé énormément travaillé on ne comptait pas les heures et c' était du lundi au dimanche on était toujours au bureau aujourd' hui on commence à se relâcher on on essaye de de profiter quand même de de la vie qu' on a de nous sommes arrivés quand même euh où on voulait aller professionnellement et maintenant on essaye de s' occuper plutôt d' un point de vue humain de nous de notre personne ça c' est aussi important parce que dans la vie il y a vraiment des étapes euh que qu' on ne doit pas brûler que l' on que l' on doit pas manquer non plus il y a la période du travail donc entre vingt et trente comme je disais on a pensé à construire notre entreprise à construire notre maison à construire notre famille et entre trente et quarante il a fallu travailler travailler très très dur et avec tout ça vous avez quand même le temps d' aller en vacances parce que c' est l' été surtout que les clients vous demandent les piscines vous avez quand même le temps d' aller de partir en vacances alors euh je je dois dire quand même qu' après dix-huit ans d' entreprise ce sera la première année où on réussira partir en été où on s' y dira on ferme l' entreprise deux semaines nous avons besoin de faire cette pause autrement pendant dix-sept ans on ne s' est jamais accordé des vacances aux mois de juillet août on a toujours pensé à nos clients d' abord bien que par sont toujours partis en vacances mais pouvaient compter sur nous euh pour l' entretien de leur piscine en leur absence que quand ils rentrent de vancances la piscine est toujours belle que l' eau n' a pas viré et quand je parle de virer ça veut dire que l' eau peut devenir hyper verte avec pleins d' algues donc euh il faut faire des traitements de chocs euh très coûteux pour pouvoir ravoir la piscine sinon la vider complètement et remettre de l' eau fraîche mais c' est vrai que c' est la première année avec le métier que nous avons euh où nous nous ben justement après les quarante ans nous avons décidé qu' en été nous partirons pour faire une pause pour profiter aussi de notre enfant qui lui réclame aussi des vacances mais jusqu' ici sinon c' était toujours en automne les vacances d' été pour nous et vous avez des destinations précises jusqu' à maintenant euh vu que nous ne pouvions pas prendre des vacances autrement qu' en automne euh nous avions très peu de choix dans des destinations au soleil parce que c' est quand même ce que nous av- amorce ce qui nous attire hein la mer et le soleil donc euh nous partions très très loin par exemple île Maurice euh c' est une destination magnifique pour passer les vacances pour se ressourcer pour euh vraiment recharger ses batteries le dépaysement est total il y en a d' autres mais nous on a une préférence pour l' île Maurice c' est une cure de jouvence quand on va l' île Maurice on revient on est rechargé on est plein d' idée on est plein d' énergie et voilà pourquoi euh il fait suffisamment chaud en octobre mais maintenant que nous partirons en été nous aurons des destinations plus proches moins coûteuses ça nous permettra d' aller plus souvent euh puis euh donc v- amorce tu m' as dit que tu parlais aussi l' italien que tu tu es née en Italie ou bien alors euh tout à fait je je parle italien j' ai fait mes huit ans euh d' école italienne à j' ai fait ma scolarité euh latéralement parallèlement à la scolarité suisse mais en italien à raison d' une fois par semaine mes parents étant d' origine o- amorce italienne à la maison nous avons toujours parlé italien donc euh je parle l' italien je pense que je le parle bien euh j' aime le parler heureusement j' ai des amies avec qui je peux le pratiquer ça me permet de de de l' améliorer aussi euh parce que une langue même si elle est maternelle on peut oublier la pratique ben merci beaucoup hein mais de rien c' était avec plaisir